Điều Khoản & Điều Kiện pg8i

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa pg8i ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do pg8i cung cấp tại pg8i.net và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do pg8i cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, trượt, bàn chơi và các trò chơi khác trên nền tảng.
• "Tài khoản" – Tài khoản thành viên do người dùng tạo lập trên nền tảng pg8i, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua nền tảng pg8i.
• "Nội dung" – Tất cả văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, phần mềm và dữ liệu trên nền tảng pg8i.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản pg8i, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản pg8i. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thông tin tài chính.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên pg8i trừ khi được sự cho phép bằng văn bản.

pg8i có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng phải cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ (ví dụ: căn cước công dân, hộ chiếu) trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu. Việc không cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản pg8i của mình. Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho pg8i thông qua live chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

pg8i không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, bất kể cố ý hay vô ý. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hợp lệ trừ khi bạn đã thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi giao dịch đó xảy ra.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng pg8i được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). pg8i chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng dưới 2 phút đối với ví điện tử và dưới 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc. pg8i không thu phí xử lý từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.
• Hạn mức nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và được hiển thị rõ trong phần quản lý tài khoản của từng thành viên.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–24 giờ sau khi xác minh hợp lệ. pg8i có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các lệnh rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn.
• Điều kiện rút tiền: Tiền thưởng và tiền hoàn cashback phải đáp ứng yêu cầu vòng cược tương ứng trước khi được rút. Tiền nạp có thể rút bất kỳ lúc nào miễn là không có giao dịch cược đang chờ xử lý.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào pg8i là nguồn tiền hợp pháp, không liên quan đến rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào. pg8i tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) hiện hành.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng pg8i tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện mỗi sảnh. Ngoài ra, các quy tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả hình thức cá cược:

• Lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống là ràng buộc và không thể hủy bỏ.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino, nổ hũ và bàn chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả của sảnh đá gà trực tiếp (live) được xác định bởi diễn biến thực tế của trận đấu, được phát trực tiếp và ghi lại đầy đủ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc trục trặc hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, pg8i có quyền hủy hoặc điều chỉnh các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người dùng.
• pg8i có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong trang thông tin sản phẩm tương ứng. pg8i cam kết không điều chỉnh tỷ lệ này bất lợi cho người chơi so với thông số được công bố.

pg8i cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên, bao gồm khuyến mãi chào mừng, hoàn tiền cashback hàng tuần, thưởng nạp tiền và các ưu đãi đặc biệt theo mùa. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ các chương trình định kỳ như cashback hàng tuần).
• Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng để đặt cược với vòng cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• pg8i có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có thông báo cụ thể từ pg8i.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng pg8i:

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký hoặc sử dụng tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi, giao dịch hoặc xác thực.
• Khai thác lỗi hệ thống (bug exploit) để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho pg8i.
• Thực hiện giao dịch đối ứng (arbitrage), rửa tiền hoặc bất kỳ hình thức gian lận tài chính nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại cơ sở hạ tầng kỹ thuật của pg8i.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, thù địch, vi phạm pháp luật thông qua các kênh giao tiếp của pg8i.
• Sử dụng tài khoản pg8i cho bất kỳ mục đích thương mại, quảng cáo hoặc phi cá nhân nào.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư trong tài khoản và/hoặc khởi kiện pháp lý tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, phần mềm, thương hiệu, logo, tên miền và tài liệu trên nền tảng pg8i đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của pg8i hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Người dùng không được:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ nội dung của pg8i mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của pg8i cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Reverse engineer (kỹ thuật đảo ngược) hay decompile (giải mã) bất kỳ phần mềm nào của nền tảng pg8i.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng pg8i cho mục đích giải trí cá nhân phù hợp với các điều khoản này. Quyền sử dụng này sẽ chấm dứt ngay khi tài khoản bị đóng hoặc điều khoản bị vi phạm.

pg8i cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pg8i không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của pg8i.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán và các đối tác dịch vụ khác.
• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng. Người dùng tham gia cá cược theo quyết định cá nhân và chịu hoàn toàn rủi ro tài chính.
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng xuất phát từ lỗi của chính người dùng trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm tối đa của pg8i trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

pg8i cam kết đề cao tinh thần chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cho phép đặt cảnh báo thời gian và tự động ngắt phiên chơi khi vượt quá thời gian đã cài đặt.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến vĩnh viễn thông qua live chat hoặc email hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: pg8i gửi thông báo định kỳ nhắc nhở thành viên về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng trong phiên.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pg8i qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

pg8i có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong thời gian từ 12 tháng trở lên liên tục.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, pg8i có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản để bồi thường thiệt hại và chi phí phát sinh. Quyết định chấm dứt tài khoản của pg8i là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành có liên quan. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và pg8i, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp phát sinh.

Quy trình xử lý khiếu nại của pg8i như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ pg8i xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đệ trình lên bộ phận phúc thẩm nội bộ để xem xét lần cuối trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo.

Quyết định của bộ phận phúc thẩm nội bộ là quyết định cuối cùng của pg8i đối với mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính và tài khoản người dùng.

pg8i có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, pg8i sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ pg8i.net ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân khi thành viên đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu điều khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pg8i sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, đội ngũ pg8i luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên trang web pg8i.net – phản hồi trong vòng dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Việt Nam) – đội ngũ hỗ trợ hoạt động liên tục không kể ngày lễ hay cuối tuần.